正常に処理が実行されないときは

正常に処理が実行されない場合は、お手数ですが以下の項目をご確認ください。

 

1)ブラウザを更新する

PCの場合はブラウザの更新ボタンまたはキーボードのF5キー、タブレットの場合はスワイプ等（※）でブラウザの更新をお願いします。

※お使いのタブレットによって更新の操作は異なります。

 

2)Cookie及びキャッシュを削除する

ブラウザの影響を受けている可能性が考えられますので、Cookie及びキャッシュの削除をお試しください。

 

【Google Chromeをご利用の場合】

Google Chromeのヘルプページをご参照ください。

 

【Internet Explorerをご利用の場合】

１．［インターネットオプション］の[全般]から［閲覧の履歴]で削除を選択
２．［インターネット一時ファイル］にチェックを入れて[削除]をクリック

ブラウザのバージョンによっては、［閲覧の履歴の削除］内に「お気に入りWebサイトデータを保持する」という項目がある場合がございます。
項目がありましたら、チェックを外した上で［インターネット一時ファイル］の削除をおこなってください。

 

【Safariをご利用の場合】

Macの場合、command+R
Windowsの場合、Ctrl+R

それでも処理が実行できない場合は、メニューバーの開発メニューの「キャッシュを空にする」をクリックしてください。
なお、開発メニューを表示されていない場合、環境設定メニュー 環境設定画面「詳細」の一番下にある「開発メニューを表示」のチェックボックスをONにしてください。

 

3)ブラウザを変更する

ブラウザを変更する事で問題が解決できる場合があります。

 

【各ブラウザのダウンロードページ】

・Google Chrome

・Internet Explorer

・Safari

 

上記をお試しいただいて解決しない場合は、お手数ですが以下の項目をご確認のうえお問い合わせください。

端末種類（PC、タブレット等）：
機種：
OS：
OSバージョン：
ブラウザ：
ブラウザバージョン