接続させているkintoneアプリのデータの持たせ方によります。顧客の担当者の携帯電話番号に紐付けて、その担当者情報を受電画面に表示するためには、担当者ごとのレコードを作成する必要があります。
ただし、CTIに紐付ける電話番号がキーとなりますので、複数レコードに同一の電話番号が存在する場合には、更新日が最新のレコード情報が優先して受電画面に表示されます。
※会社電話を単体のレコードで作成するなど、別途データ管理方法をご検討ください。
接続させているkintoneアプリのデータの持たせ方によります。顧客の担当者の携帯電話番号に紐付けて、その担当者情報を受電画面に表示するためには、担当者ごとのレコードを作成する必要があります。
ただし、CTIに紐付ける電話番号がキーとなりますので、複数レコードに同一の電話番号が存在する場合には、更新日が最新のレコード情報が優先して受電画面に表示されます。
※会社電話を単体のレコードで作成するなど、別途データ管理方法をご検討ください。
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